Frequently Asked Question
Status pada Trouble Ticket
Last Updated 6 years ago
Trouble Ticket pertama kali setelah dibuat oleh user maka status ticket adalah open, dan akan otomatis akan di assign ke tim SCM Digitization & Vendor Management. Setelah tim
SCM Digitization & Vendor Management memberikan jawaban maka status tiket manjadi resolve jika kendala yg dihadapi sudah selesai.
Status ticket resolve bisa dibuat open kembali jika kendala masih ada, jika dikendala benar-benar dapat diselesaikan dan tidak muncul kembali kendala yg lain, maka tim
SCM Digitization & Vendor Management akan mejadikan status tiket menjadi close.