Frequently Asked Question

03. Bagaimana menyelesaikan error Wrong Purchase Order / How To Troubleshoot Wrong Purchase Order
Last Updated 4 years ago

Saat membuat e-invoice, user kadangkala menghadapai masalah yang dapat menghambat proses penagihan.

Mohon pastikan untuk menggunakan browser Mozilla Firefox. Apabila belum menggunakan Mozilla Firefox, klik logout lalu login kembali menggunakan Mozilla Firefox

Salah satunya adalah muncul notifikasi error : Wrong Purchase Order.

Apabila muncul hal ini, mohon melakukan langkah-langkah di bawah ini.

  1. Klik cancel dan jangan menyimpan e-invoice tersebut
  2. Mohon buka kembali PO yang didapatkan dari Smartfren
  3. Cek angka di sebelah tulisan Kepada / To : yang terletak di sisi kiri di dalam file PO tersebut
  4. Cocokkan angka tersebut dengan user ID yang digunakan untuk login
  5. Apabila user ID yang digunakan untuk login berbeda dengan angka di sebelah tulisan Kepada / To, maka mohon login menggunakan user ID yang bersesuaian.
  6. Sebagai contoh, apabila tertulis Kepada / To : 123456 dan user ID yang digunakan untuk login adalah VD234567A atau VD234567B, maka mohon login menggunakan user ID VD123456A atau VD123456B
  7. Silahkan membuat e-invoice baru setelah berhasil login menggunakan user ID yang bersesuaian seperti dijelaskan di langkah 5 di atas

---------------------------------------------------------------------------------

When submitting e-invoice, user sometime facing some issues that can disrupt invoicing process.

Please ensure to use Mozilla Firefox browser. If it is still using other than Mozilla Firefox, click logout and then re-login using Mozilla Firefox

One of the problem is error notification : Wrong Purchase Order.

Whenever this problem occurs, please follow below steps.

  1. Click cancel and do not save the e-invoice
  2. Please open PO from Smartfren
  3. Check the numbers beside Kepada / To : which is located on the left hand side within that PO file
  4. Compare those numbers with user ID that is used for login
  5. If user ID for login is different with those numbers beside Kepada / To, please use corresponding user ID or login
  6. For example, if it is written Kepada / To : 123456 and user ID for login is VD234567A or VD234567B, so please use user ID VD123456A or VD123456B or login
  7. Please submit new e-invoice after logging in using corresponding user ID as explained in step 5 above

Please Wait!

Please wait... it will take a second!