Frequently Asked Question

Saat akan memasukkan harga di e-bidding, user kadangkala menghadapai masalah yang dapat menghambat proses penawaran.

Mohon pastikan untuk menggunakan browser Mozilla Firefox. Apabila belum menggunakan Mozilla Firefox, klik logout lalu login kembali menggunakan Mozilla Firefox

Salah satunya adalah event number atau nomor RFx tidak muncul setelah login dan klik RFx and auctions.

Mohon melakukan langkah-langkah di bawah ini agar event number atau nomor RFx muncul.

1. Pastikan sudah ada e-mail yang diterima dari Smartfren di alamat e-mail yang terdaftar, yang berisikan event number atau nomor RFx. Nomor RFx atau event number biasanya berawalan 31xxxxxxxx atau 35xxxxxxxx
   
2. Cari tombol warna oranye yang bertuliskan Show Quick Criteria Maintenance atau Hide Quick Criteria Maintenance. Apabila masih bertuliskan Show Quick Criteria Maintenance maka silahkan ke langkah 3, dan ke langkah 4 apabila sudah bertuliskan Hide Quick Criteria Maintenance
3. Klik tombol tersebut sehingga berubah dari Show Quick Criteria Maintenance menjadi Hide Quick Criteria Maintenance.
   
4. Muncul beberapa kolom di bawah tombol Hide Quick Criteria Maintenance. Ketik nomor RFx atau event number di dalam kolom Event Number. Nomor RFx atau event number biasanya berawalan 31xxxxxxxx atau 35xxxxxxxx
5. Klik tombol Apply
6. Event number atau nomor RFx tersebut akan muncul di dalam tabel
7. Apabila event number atau nomor RFx masih belum muncul di dalam tabel, maka logout, tutup semua window dan/atau tab berkaitan dengan e-supplier, lalu login kembali dengan user ID yang lainnya
8. Sebagai contoh, apabila awalnya login menggunakan user ID VD123456789A, maka coba login menggunakan user ID VD123456789B
9. Setelah login, lakukan kembali langkah 1 sampai 6 apabila event number atau nomor RFx masih belum muncul di dalam tabel

---------------------------------------------------------------------------------

When submitting price in e-bidding, user sometime facing some issues that can disrupt bidding process.

Please ensure to use Mozilla Firefox browser. If it is still using other than Mozilla Firefox, click logout and then re-login using Mozilla Firefox

One of the problem is event number or RFx number does not appear after logging in and clicking RFx and auctions.

Please follow below steps to make event number or RFx number appear.

1. Please ensure that an e-mail from Smartfren has been received in registered e-mail address, informing about event number or RFx number. Event number or RFx number usually starts with 31xxxxxxxx or 35xxxxxxxx
   
2. Search for an orange-colored button that state Show Quick Criteria Maintenance or Hide Quick Criteria Maintenance. If it state Show Quick Criteria Maintenance go to step 3, or to step 4 if it state Hide Quick Criteria Maintenance
3. Click the button until it is changed from Show Quick Criteria Maintenance unto Hide Quick Criteria Maintenance.
   
4. Several column will appear below Hide Quick Criteria Maintenance button. Type event number or RFx number in Event Number column. Event number or RFx number usually starts with 31xxxxxxxx or 35xxxxxxxx
5. Click Apply button
6. Event number or RFx number will appear in the table
7. If event number or RFx number does not appear yet, then please logout, close any open window and/or tab related to e-supplier, and then re-login using another user ID
8. For example, if initially login using user ID VD123456789A, then try logging in using user ID VD123456789B
9. After logging in, please conduct step 1 to 6 if event number or RFx number does not appear in the table yet